Última actualización: 14 de agosto de 2026

Bienvenido a Kilmes.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos disponibles en nuestra tienda online.

Al acceder a nuestro sitio, navegar por él o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Política de Devoluciones y Reembolsos.

Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestra tienda.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Kilmes es una tienda online dedicada a la comercialización de productos de suplementación, bienestar y cuidado personal.

Nuestra tienda online está alojada en Shopify, plataforma que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y gestionar los pedidos.

Para cualquier consulta puedes contactar con nosotros en:

Kilmes
📧 bruno_herrero@hotmail.com
📍 Rúa Gaza, 9, Oleiros, A Coruña, 15177, España

2. USO DEL SITIO WEB

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas hacerlo de forma legal, responsable y respetuosa.

No está permitido utilizar el sitio para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.

• Introducir virus, malware o cualquier código dañino.

• Interferir en el funcionamiento de la tienda.

• Utilizar información de otros usuarios sin autorización.

• Copiar, reproducir o explotar nuestros contenidos sin permiso.

• Realizar actividades que puedan perjudicar a Kilmes o a otros usuarios.

Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar el acceso al sitio cuando exista un incumplimiento de estos Términos o cuando sea necesario para proteger la seguridad de la tienda.

3. EDAD Y CAPACIDAD PARA COMPRAR

Para realizar compras en nuestra tienda debes tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos.

Si eres menor de edad, la compra deberá realizarse con la intervención o autorización de tu representante legal cuando sea necesario conforme a la legislación aplicable.

4. PRODUCTOS

Intentamos mostrar nuestros productos, fotografías, descripciones y características con la mayor precisión posible.

No obstante, las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto real debido a la configuración de cada dispositivo, iluminación, pantalla o actualización del envase.

Las características, disponibilidad y presentación de los productos pueden cambiar ocasionalmente.

Cuando un producto esté agotado, podremos retirarlo temporalmente de la tienda o sustituir su disponibilidad.

5. INFORMACIÓN SOBRE SUPLEMENTOS Y PRODUCTOS DE BIENESTAR

Los productos comercializados por Kilmes no deben considerarse sustitutos de una alimentación equilibrada ni de la atención o asesoramiento de un profesional sanitario.

Las descripciones de los productos tienen carácter informativo y no constituyen asesoramiento médico.

Antes de utilizar cualquier suplemento, recomendamos leer detenidamente su etiquetado, composición, instrucciones de uso y advertencias.

Si tienes alguna duda relacionada con tu salud, alimentación, medicación o posibles interacciones, consulta con un profesional sanitario cualificado.

6. PRECIOS

Todos los precios mostrados en nuestra tienda serán los aplicables en el momento de realizar la compra, salvo error manifiesto.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios, promociones y condiciones comerciales cuando sea necesario.

Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error manifiesto que deba ser corregido conforme a la legislación aplicable.

Cuando corresponda, los precios mostrarán los impuestos aplicables.

Los gastos de envío, cuando no estén incluidos en el precio del producto, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

7. PEDIDOS

Al realizar un pedido, eres responsable de proporcionar información correcta y completa, especialmente en relación con:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de envío.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información necesaria para el pago.

Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada.

La confirmación del pedido no impedirá que podamos cancelar una operación cuando exista un error manifiesto en el precio, disponibilidad o información del producto, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

8. PAGOS

Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles en nuestra tienda en el momento de la compra.

La información necesaria para procesar el pago puede ser gestionada directamente por proveedores externos especializados en servicios de pago.

Kilmes no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados por dichos proveedores.

El pedido podrá quedar pendiente o cancelarse si el pago no se completa correctamente.

9. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los pedidos serán enviados a la dirección indicada durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega mostrados en la tienda son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Kilmes, como retrasos del transportista, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o causas de fuerza mayor.

Si se produce una incidencia con tu pedido, puedes contactar con nosotros para que podamos ayudarte a resolverla.

10. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Las devoluciones se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestra tienda.

Cuando resulte aplicable, los consumidores dispondrán del derecho legal de desistimiento y de los derechos correspondientes en materia de garantía y falta de conformidad.

Algunos productos precintados relacionados con la salud, alimentación, suplementos o higiene pueden estar sujetos a excepciones al derecho de desistimiento cuando hayan sido abiertos o desprecintados, de acuerdo con la legislación aplicable.

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener toda la información.

11. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Trabajamos para mantener actualizada la disponibilidad de nuestros productos.

Sin embargo, puede producirse excepcionalmente un error de inventario.

Si un producto adquirido no estuviera disponible, contactaremos contigo para ofrecerte la solución que corresponda, incluyendo, cuando proceda, el reembolso del importe abonado.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en este sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, vídeos, nombres comerciales y otros elementos, pertenece a Kilmes o se utiliza con las correspondientes autorizaciones.

No está permitido copiar, modificar, distribuir, reproducir o utilizar comercialmente dichos contenidos sin autorización previa.

El uso del sitio no supone la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual al usuario.

13. CONTENIDOS Y OPINIONES DE LOS USUARIOS

Si permitimos que los usuarios publiquen opiniones, comentarios u otros contenidos, estos deberán ser veraces, respetuosos y no infringir derechos de terceros.

No se permitirá publicar contenido:

• Ilegal o fraudulento.

• Amenazante o difamatorio.

• Ofensivo o discriminatorio.

• Que infrinja derechos de propiedad intelectual.

• Que contenga virus o código malicioso.

• Que incluya información personal de terceros sin autorización.

Kilmes podrá retirar aquellos contenidos que infrinjan estos Términos o la legislación aplicable.

14. ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros.

Estos enlaces se proporcionan únicamente como recurso adicional. Kilmes no controla necesariamente el contenido, funcionamiento o políticas de privacidad de dichos sitios.

La utilización de servicios de terceros estará sujeta a sus propios términos y condiciones.

15. ERRORES E INFORMACIÓN INCORRECTA

En ocasiones, nuestro sitio puede contener errores tipográficos, errores en precios, descripciones, disponibilidad u otra información.

Cuando detectemos un error, podremos corregirlo y, cuando corresponda legalmente, cancelar un pedido afectado por dicho error.

Esta posibilidad no limita los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.

16. MODIFICACIONES DEL SITIO Y DE ESTOS TÉRMINOS

Podemos modificar, actualizar o mejorar nuestro sitio, productos y servicios en cualquier momento.

También podremos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en nuestra actividad, servicios o requisitos legales.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Los cambios no afectarán a los derechos adquiridos por los consumidores ni a los pedidos ya realizados cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

17. RESPONSABILIDAD

Kilmes adoptará medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio y la seguridad de sus servicios.

Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio esté disponible de forma permanente o completamente libre de errores, interrupciones o incidencias técnicas.

Nada de estos Términos limita o excluye los derechos y responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, especialmente aquellos relacionados con los derechos de los consumidores, la seguridad de los productos o la falta de conformidad.

18. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales proporcionados durante la utilización de nuestra tienda se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

Te recomendamos consultar ambas políticas para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán en todo momento los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.

Cualquier conflicto se resolverá ante los tribunales que resulten competentes de acuerdo con la normativa aplicable.

20. CONTACTO

Si tienes cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, nuestros productos o el funcionamiento de la tienda, puedes contactar con nosotros:

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